Per il secondo anno consecutivo, Toyota si conferma il marchio preferito dai concessionari europei secondo il progetto internazionale European Automotive Retailer Satisfaction realizzato da Quintegia.
I risultati sono stati presentati durante Automotive Dealer Day di Verona, uno dei principali appuntamenti europei dedicati al settore della mobilità.
L’indagine, che analizza il rapporto tra concessionari e case automobilistiche nei cinque principali mercati europei — Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito — ha confermato Toyota come marchio numero uno per livello di soddisfazione della rete distributiva.
A questo si aggiunge il risultato di DealerSTAT26, che per il quinto anno consecutivo assegna a Toyota il primo posto tra i brand generalisti e il secondo assoluto, con un punteggio di 4,11 su 5. Cresce anche Lexus, che raggiunge 3,99 punti ottenendo il quarto posto tra i marchi premium.
Tra gli elementi più apprezzati dalla rete Toyota figurano il nuovo processo di vendita e assistenza “Toyota Mobility Sales Process”, oltre 40 mila ore di formazione dedicate ai concessionari, le iniziative ESG come il Green Retailer Program e l’approccio multi-tecnologico e multi-servizi del marchio.
È stata inoltre premiata la capacità del management di anticipare le trasformazioni del mercato automotive, sia sul fronte vendita sia nell’assistenza post-vendita.
«In Toyota continuiamo a porre la Rete al centro della nostra strategia», ha dichiarato Alberto Santilli. «Questo riconoscimento conferma la qualità e l’affidabilità della gamma Toyota e Lexus e la validità della nostra visione multi-tecnologica e multi-servizi».
