Great Wall Motor partecipa per la prima volta al Service Day di Verona, presentando la propria strategia di assistenza in Italia, fondata su rapidità, formazione tecnica e attenzione al cliente.
Tra i dodici Flagship Member dell’evento organizzato da Quintegia, GWM conferma il ruolo strategico del post-vendita nel proprio percorso di crescita sul mercato italiano.
In soli tre mesi, il marchio ha raddoppiato il personale dedicato all’aftersales, strutturando il servizio in tre aree: ricambi, supporto tecnico e assistenza al cliente.
La logistica, affidata ad Arcese Group, prevede un magazzino a Tortona con consegne dei ricambi entro 24 ore in tutta Italia e 48 ore nelle isole. La formazione dei tecnici è gestita da Antares Corporation, con corsi organizzati prima dell’arrivo dei nuovi modelli e un servizio di supporto specialistico alle officine.
Particolare attenzione anche alle garanzie: 7 anni per le vetture e 8 anni per le batterie di trazione delle versioni ibride ed elettriche, secondo i limiti chilometrici previsti, oltre all’assistenza stradale attiva 24 ore su 24 in collaborazione con ACI Global.
«Un marchio nuovo si fa conoscere con il prodotto, ma si fa scegliere una seconda volta con l’assistenza», ha dichiarato Gerardo Altieri, Direttore Aftersales GWM Italia, sottolineando l’importanza di costruire una rete di servizi solida prima di ampliare l’offerta.
Intanto, la gamma GWM in Italia si prepara a crescere, passando dagli attuali ORA 5, H7 e TANK 300 a sei modelli entro dicembre 2026.
Una strategia che mette il cliente e la qualità dell’assistenza al centro dello sviluppo del marchio.
